Caso você tenha necessidade de alguma manutenção no seu imóvel, indicamos a Refera, empresa que de forma mais simples e prática conecta o solicitante a diversos prestadores que realizam: consertos, reparos, instalações e manutenções em geral.

IMPORTANTE: Gostaríamos de reforçar que a Auxiliadora não possui nenhum benefício com a indicação da Refera. A oferta desse parceiro visa, exclusivamente, auxiliar os clientes que não possuem prestador de serviço próprio.

A solicitação de manutenção é feita 100% online. A Refera analisará o pedido para identificar quem é o responsável pelo reparo. Após essa análise, será elaborado um orçamento gratuito.

Se o reparo for de sua responsabilidade, o pagamento poderá ser feito diretamente à Refera, que emitirá a nota fiscal.

O serviço da Refera inclui:

• Identificação do responsável pelo reparo (proprietário ou inquilino);
• Intermediação dos agendamentos para execução dos serviços;
• Localização de profissionais capacitados;
• Atualizações sobre o status do chamado;
• Garantia da execução do serviço;
• Aquisição dos materiais necessários;
• Emissão de nota fiscal.

IMPORTANTE: Gostaríamos de reforçar que a Auxiliadora não possui nenhum benefício com a indicação da Refera. A oferta desse parceiro visa, exclusivamente, auxiliar os clientes que não possuem prestador de serviço próprio.

Basta seguir o passo a passo abaixo:

• Acesse o portal de abertura de chamado clicando no botão: 
• Informe seus dados e os dados do seu imóvel;
• Detalhe a manutenção que necessita no imóvel e deixe anexado vídeos e fotos para ajudar na análise; 
• Confira as informações e confirme o pedido. Seu chamado de manutenção será enviado para a Refera;
• Após o envio, você receberá uma mensagem via WhatsApp informando o número da sua solicitação.

É importante ressaltar que a análise do serviço é feita através das fotos e vídeos encaminhados por você, além dos seus comentários. Então, tente ser claro e enviar uma descrição bem completa do seu problema! Se for necessária uma visita técnica, você será informado, mas não terá custo adicional.

A Refera tem uma página feita especialmente para você, onde é possível acompanhar o status do seu chamado de forma simples, ágil e quando quiser!

Neste canal, você também tem a opção de falar com o a equipe Refera via WhatsApp para saber mais sobre sua solicitação.

O Seguro obrigatório Complementar contra fogo, que tem como principal função proteger o inquilino em caso de um incêndio, possui também benefício da assistência 24H para imóveis residenciais (Chaveiro, Vidraceiro, Eletricista, Encanador)

Para solicitar, entre em contato através do número:

(51) 3216-1690 ou do e-mail: seguro.corretora@auxiliadorapredial.com.br

Para negociar melhorias em um imóvel alugado, é necessário a aprovação do proprietário. Para dar andamento a esse processo, siga os seguintes procedimentos:

Identificação e Registro: Primeiramente, identifique e registre as melhorias que deseja realizar, incluindo detalhes como os custos envolvidos, o potencial impacto no valor do aluguel, quaisquer termos adicionais relacionados à reforma e possíveis modificações no contrato de locação.

Envio da Solicitação: Com as informações registradas, acesse o formulário abaixo e abra um chamado para solicitar as melhorias desejadas.

Após o envio da solicitação, aguarde nosso retorno, que ocorrerá em até 48 horas para discutir os detalhes e o andamento do processo.

Em caso de problemas ocasionados por terceiros, como vizinhos, a melhor maneira de proceder é entrar em contato com a Auxiliadora Predial e informar os contatos do síndico ou responsável pelo condomínio e o número da unidade que ocasionou o problema, além do nome do proprietário ou inquilino. Dessa forma, poderemos atuar com agilidade para resolver o seu problema

Além de contactarmos o vizinho responsável, também será enviada uma notificação para a administradora do seu condomínio. Assim, além de terem conhecimento do problema, podem entrar em contato direto com o proprietário do imóvel causador do problema para que as devidas providências sejam tomadas.

É essencial ressaltar nosso compromisso em acelerar a solução do seu problema. No entanto, contamos também com a participação de terceiros nesta situação, o que pode resultar em um prazo de resolução mais longo do que o inicialmente previsto.

Dúvidas

Ficou com alguma dúvida e precisa entrar em contato conosco? Registre sua solicitação no link abaixo.

Acesse de forma simples e rápida no computador ou no celular, uma série de funcionalidades que vão facilitar o seu dia a dia: boletos, solicitações de manutenção e muito mais!

Baixe o aplicativo da Auxiliadora Predial na Google Play ou App Store ou entre pelo site.

Para logar, basta fazer o cadastro com o seu CPF.