Antes de iniciar o processo de desocupação, leia atentamente seu contrato de locação e verifique os prazos e condições.

Se seu contrato está com prazo determinado, significa que ele ainda está em vigência. Isso pode incidir em multa contratual, proporcional ao término do contrato.

Se ainda assim você quiser desocupar o imóvel, pode abrir um chamado clicando no botão ao lado: 

Se seu contrato está com prazo indeterminado, significa que a locação continua vigente após o prazo de término do contrato. É necessário, portanto, comunicar o Aviso Prévio com trinta dias de antecedência. Caso não seja enviado o aviso, haverá multa contratual (conforme artigo 6°, parágrafo único da lei 8.245)

1 - ENVIO DE AVISO PRÉVIO

Para solicitar o Aviso Prévio, é necessário preencher o formulário, clicando no botão ao lado: 

A partir do envio, você tem 30 dias para desocupar o seu imóvel. Se você desocupar e entregar as chaves na Auxiliadora antes dos 30 dias, ainda assim serão cobrados os dias faltantes do cumprimento do Aviso Prévio.

Lembre-se que você deve cumprir a totalidade do contrato de locação. O Aviso Prévio conta a partir da data de finalização do contrato (exceto em casos de contratos com cláusula de 12 meses).

2 - VISTORIA DE DESOCUPAÇÃO

O agendamento da vistoria deve ser solicitado pelo telefone (51) 2399-0088, com 15 dias de antecedência da sua data de saída.

Esta é uma das etapas mais importantes para a entrega do imóvel, que deve estar completamente desocupado, com exceção dos itens que são pertencentes ao mesmo. A vistoria é realizada por um profissional que faz, gratuitamente, a análise do imóvel, identificando somente os itens de responsabilidade do inquilino.

No dia da vistoria a energia elétrica e gás devem estar ligados para os testes que se fazem necessários.

Caso você não possa estar presente no momento da vistoria, é necessário desmarcar pelo telefone (51) 2399-0088 com 24h úteis de antecedência. O não comparecimento sem comunicação prévia implicará na cobrança de R$ 100,00 no próximo boleto.

3 - ENTREGA DO IMÓVEL

Se o imóvel não tiver reparos pendentes (de acordo com a Vistoria de Entrada), as chaves poderão ser entregues ao vistoriador no dia em que ocorrer a vistoria de desocupação.

Em caso de pendências, como reparos a serem efetuados, será gerado um laudo com a descrição dos itens. Nesse caso, você pode:

• Contratar uma empresa especializada ou um profissional de sua confiança para a execução dos reparos;
• Ou contratar a Refera, que é nossa parceira e oferece a prestação de serviços para reparos necessários.

Após a conclusão dos reparos pendentes, uma nova solicitação de vistoria deverá ser agendada pelo telefone (51) 2399-0088

Lembre-se que o pagamento do aluguel é encerrado apenas quando os reparos estiverem concluídos!

Se você deseja realizar uma simulação de multa contratual para desocupar o imóvel antes do fim do contrato, deverá entrar em contato pelo formulário e aguardar o envio da simulação. O valor dependerá da quantidade de meses faltantes para o término do contrato.

É possível negociar o período de aviso prévio e a multa contratual em caso de quebra de contrato. Você pode solicitar a negociação através do link abaixo. A solicitação será encaminhada para o proprietário e a análise do pedido será feita. Após a análise, cabe ao proprietário decidir se aprova ou não a proposta.

Em caso de pequenas reformas efetuadas no apartamento, como a inclusão de ar condicionado ou móveis planejados, o inquilino pode fazer a solicitação de uma negociação para deixar os itens no espaço em troca de benefícios. A solicitação deve incluir fotos das mobílias e uma proposta em valores ou troca por outros benefícios. Após o envio, a solicitação será encaminhada para o proprietário, que decide ou não se aceita a proposta, além de poder oferecer uma contraproposta.

Após a entrega das chaves, será gerado um boleto final com a cobrança de aluguel e encargos proporcionais, bem como multa contratual e/ou dias restantes de aviso prévio, se houver.

Para o devido encerramento da sua desocupação você deve enviar a conta final de energia elétrica com o comprovante de pagamento, negativa de débito de gás, água, IPTU e condomínio (caso não estejam no boleto de aluguel).

Ficou alguma dúvida? Entre em contato através do botão abaixo:

Junto com o contrato, você assinou a vistoria do imóvel. Este documento merece atenção especial: após a entrega das chaves, você terá 2 dias úteis para contestar a vistoria geral do imóvel e 7 dias úteis para contestar a vistoria de aparelhos, equipamentos e sistemas que demandam energia elétrica e gás. Se houver algum item que o fiscal tenha deixado de registrar ou não tenha ficado claro, você poderá contestar através do QR Code que consta na última página da vistoria.

Se ficar com alguma dúvida sobre relatório de vistoria, o fiscal responsável efetuará a análise e lhe dará retorno. Favor nos informar clicando no botão abaixo. 

Após fazer o pedido de desocupação do imóvel, seu último boleto virá com os valores proporcionais até a data do encerramento da locação. Confira abaixo a lista completa de itens que poderão ser cobrados no seu boleto final:

▶️ Aluguel, IPTU e condomínio: proporcionais até a data do encerramento da locação;

▶️ Consumos de água, luz e gás, proporcionais até a data do encerramento da locação;

▶️ Consumos de água, luz e gás, integrais referente ao mês anterior a desocupação do imóvel. Vale lembrar que a cobrança destes valores são lançadas sempre após a sua utilização. Sendo assim, em seu primeiro boleto, estes consumos não foram lançados;

▶️ Seguros (se houver): seguro complementar fogo e seguro fogo (condomínio);

▶️ Aviso Prévio (se houver): Caso o aviso prévio não seja cumprido integralmente (30 dias), será cobrado o valor proporcional referente ao aluguel, condomínio e IPTU;

▶️ Multa Contratual (se houver): A multa contratual é aplicada quando há rescisão antecipada do contrato, ou seja, quando o inquilino decide encerrar o contrato antes do término previsto (geralmente estipulado em 30 meses para contratos residenciais)*. O cálculo é feito com base nos dias que faltam para o término do contrato.

*Consulte a data fixada para o término da sua locação no contrato.

⚠️Importante!

Para finalizarmos o seu processo de desocupação, é imprescindível o envio da negativa de débito e/ou o comprovante de pagamento da última conta de energia elétrica, água e gás (caso não estejam vinculados no boleto do aluguel). Acesse esse link e anexe seus comprovantes!

Acesse de forma simples e rápida no computador ou no celular, uma série de funcionalidades que vão facilitar o seu dia a dia: boletos, solicitações de manutenção e muito mais!

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